Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 32bet

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 32bet ("Công ty", "Chúng tôi", "32bet") và người sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") trên nền tảng tại địa chỉ 32bet.bid và tất cả các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website 32bet.bid và tất cả ứng dụng, công cụ kỹ thuật số liên quan do 32bet vận hành.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm cung cấp trên nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của 32bet.
• "Tiền cược" – Số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử được thành viên gửi vào tài khoản 32bet để sử dụng cho hoạt động cá cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và quốc tế, không phân biệt phương thức truy cập hay thiết bị sử dụng.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ 32bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách cấm cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký.
• Không là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con, anh/chị/em ruột) của nhân viên 32bet.
• Chưa bị 32bet chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

32bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 32bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP ảo hoặc thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng tất cả tài khoản liên quan.

• Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã kịp thời thông báo cho 32bet về hành vi truy cập trái phép.
• Không được phép chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông tin liên lạc (số điện thoại, email) phải luôn được cập nhật chính xác để nhận thông báo bảo mật và hỗ trợ kịp thời.

32bet xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử USDT TRC20. Các phương thức được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký tài khoản 32bet. Nghiêm cấm nạp từ tài khoản của người khác.
• 32bet không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền từ phía nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên đã xác minh.
• 32bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thắng cược từ các tài khoản bị phát hiện gian lận sẽ bị hủy toàn bộ mà không hoàn trả.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 32bet đều phải tuân thủ quy định cụ thể của từng loại sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trò chơi trước khi tham gia.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược.
• Kết quả cược được xác định theo dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức và có thẩm quyền của từng môn thể thao/trò chơi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, 32bet sẽ xử lý theo chính sách hủy cược và hoàn tiền hiện hành.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.
• 32bet có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai do sự cố kỹ thuật.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play) tại các giải đấu V-League, bóng bàn quốc tế, bóng chuyền và các môn khác, kết quả được cập nhật theo thời gian thực và cược trực tiếp có thể bị tạm dừng bất cứ lúc nào theo quyết định của 32bet.

32bet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới.
• Tiền thưởng phải được đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, tạo tài khoản giả hoặc sử dụng các chiến thuật cược đối ứng (matched betting) để trục lợi từ hệ thống.
• 32bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 32bet:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến tiền bất hợp pháp (rửa tiền) qua nền tảng 32bet.
• Đặt cược đối ứng có tổ chức giữa nhiều tài khoản để bảo đảm lợi nhuận không rủi ro từ khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký nhân danh người khác khi chưa được ủy quyền hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm vượt qua hạn chế khu vực địa lý của nền tảng.

32bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit và dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

• 32bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật hoặc lệnh tòa án.
• Dữ liệu hành vi sử dụng có thể được phân tích nội bộ để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.

Chi tiết về chính sách thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng của 32bet.

32bet cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến với tính chất "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi.

• 32bet không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà thành viên chấp nhận khi đặt cược.
• 32bet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Trách nhiệm tối đa của 32bet trong mọi tranh chấp không vượt quá số tiền giao dịch thực tế liên quan đến tranh chấp đó.

32bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên vì các lý do sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Không qua được quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, số dư tài khoản sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu hoàn toàn. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả sau khi giải quyết tranh chấp.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn thành thủ tục đóng tài khoản.

32bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (7–90 ngày) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ giúp theo dõi và giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng mỗi ngày.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Chi tiết về các biện pháp hỗ trợ được trình bày đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của 32bet.

32bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 32bet.bid/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và dịch vụ 32bet, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị văn bản, không phải liên kết)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua giao diện chat trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat, 24–48 giờ qua email