Chính Sách Bảo Mật
32bet – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 32bet ("Chúng tôi", "32bet") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 32bet.bid cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

32bet hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quý giá của mỗi người. Chúng tôi cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân với sự tôn trọng, cẩn thận và minh bạch tối đa. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể hiểu rõ ràng và đầy đủ về quyền lợi của mình.

Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của 32bet. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

32bet thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chụp giấy tờ khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý phỏng đoán từ địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đã lưu.

32bet chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cược và xử lý khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ tài chính của người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản trong tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra chống gian lận theo quy định.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, bonus và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

32bet KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị. Đây là cam kết cốt lõi và không có ngoại lệ.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) và dịch vụ trò chơi (PG Soft, JDB, CQ9) trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong quá trình điều tra hình sự liên quan đến gian lận và rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 32bet, người chơi khác hoặc cộng đồng trước các hành vi gian lận.

Mọi đối tác nhận dữ liệu từ 32bet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận, không lưu giữ quá thời hạn cần thiết.

32bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

• Cookie phiên (Session cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt đã lưu trong tối đa 30 ngày.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện bất thường và ngăn chặn CSRF (tấn công giả mạo yêu cầu từ trang web khác).

32bet áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32bet được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn như Vietcombank và BIDV.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, số tài khoản) được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt – không thể đọc ngược.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát tự động 24/7 phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có dấu hiệu truy cập bất thường.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ bởi 32bet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao đầy đủ thông tin cá nhân 32bet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong thời gian chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn (ví dụ: nhận email khuyến mãi).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32bet qua live chat 24/7. 32bet sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

32bet áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đăng ký và xác minh danh tính KYC.
• Không nhắm mục tiêu quảng cáo đến đối tượng có thể là người dưới 18 tuổi.
• Hủy ngay lập tức tài khoản và toàn bộ giao dịch nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại người dưới 18 tuổi trong gia đình có thể đã truy cập 32bet, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời.

Do tính chất hoạt động toàn cầu của ngành dịch vụ trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các quốc gia ngoài Việt Nam – ví dụ tại các trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp hạ tầng đám mây hoặc nhà cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, 32bet đảm bảo rằng quá trình chuyển này tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn với bên nhận và đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn tại Việt Nam.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với 32bet qua:

• Email: [email protected] (Chủ đề: Yêu cầu bảo mật dữ liệu)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 32bet.bid
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat; 2–5 ngày làm việc qua email đối với yêu cầu bảo mật dữ liệu phức tạp

32bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.